1. INFORMACIÓN AL USUARIO
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA,S.L est le RESPONSABLE du traitement des données personnelles de l’UTILISATEUR et l’informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).
Pour quelles raisons traitons-nous vos données personnelles ?
Pour entretenir une relation commerciale avec l’utilisateur. Les opérations prévues pour effectuer le traitement sont les suivantes :
Envoi de communications commerciales publicitaires par e-mail, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, actuel ou futur, permettant de réaliser des communications commerciales. Ces communications seront effectuées par le RESPONSABLE et seront liées à ses produits et services, ou à ceux de ses collaborateurs ou fournisseurs, avec lesquels il a conclu un accord de promotion. Dans ce cas, les tiers n’auront jamais accès aux données personnelles.
Réalisation d’études de marché et d’analyses statistiques.
Traitement des commandes, demandes, réponse aux consultations ou tout type de demande effectuée par l’UTILISATEUR par le biais de l’un des moyens de contact mis à sa disposition sur le site web du RESPONSABLE.
Envoi de la newsletter en ligne, sur les nouveautés, offres et promotions dans notre activité.
Pour quelles raisons pouvons-nous traiter vos données personnelles ?
Parce que le traitement est légitimé par l’article 6 du GDPR de la manière suivante :
Avec le consentement de l’UTILISATEUR : envoi de communications commerciales et de la newsletter.
Pour l’intérêt légitime du RESPONSABLE : réalisation d’études de marché, analyses statistiques, etc. et traitement des commandes, demandes, etc. à la demande de l’UTILISATEUR.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Elles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif du traitement ou tant qu’il existe des prescriptions légales qui imposent leur conservation, et une fois ce délai expiré, elles seront supprimées avec des mesures de sécurité appropriées pour garantir l’anonymisation des données ou leur destruction totale.
À qui communiquons-nous vos données personnelles ?
Aucune communication de données personnelles à des tiers n’est prévue, sauf si elle est nécessaire pour le développement et l’exécution des finalités du traitement, à nos prestataires de services liés aux communications, avec lesquels le RESPONSABLE a signé des contrats de confidentialité et de traitement conformément à la réglementation actuelle sur la confidentialité.
En souscrivant à nos services, vous nous autorisez à transmettre vos données personnelles à la société FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliée à Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, et ayant le numéro CIF B42687616, dans le seul but de protéger votre réservation en profitant des services et produits d’assurance qu’elle offre. Seules les données strictement nécessaires à l’activation de l’assurance seront transmises (nom et prénom, numéro d’identité, adresse postale et coordonnées de contact), dans notre intérêt commun. Cette entité supprimera vos données personnelles une fois le service terminé et les délais légalement établis seront respectés. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données, d’opposition au traitement et de non soumission à des décisions automatisées à l’adresse e-mail datos@flexmyroom.com.
Quels sont vos droits ?
Les droits accordés à l’UTILISATEUR sont les suivants :
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données, et de limitation ou d’opposition à leur traitement.
- Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement ne respecte pas la réglementation en vigueur.
- Coordonnées pour exercer vos droits : ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L. C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante). Email : info@bealicante.com.
2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR
Les UTILISATEURS, en cochant les cases correspondantes et en saisissant des données dans les champs marqués d’un astérisque (*) dans le formulaire de contact ou présentés dans les formulaires de téléchargement, acceptent expressément et librement les données nécessaires pour répondre à leur demande, par le prestataire, étant facultative l’inclusion de données dans les autres champs. L’UTILISATEUR garantit que les données personnelles fournies au RESPONSABLE sont exactes et s’engage à communiquer tout changement à celles-ci.
Le RESPONSABLE informe que toutes les données demandées sur le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour un service optimal de l’UTILISATEUR. Si toutes les données ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et les services fournis soient entièrement adaptés à vos besoins.
3. MESURES DE SÉCURITÉ
Conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, le RESPONSABLE respecte toutes les dispositions de la GDPR et de la LOPDGDD pour le traitement des données personnelles dont il est responsable, et manifestement les principes décrits dans l’article 5 de la GDPR, en vertu desquels ils sont traités de manière licite, loyale et transparente par rapport à la personne concernée et sont adéquats, pertinents et limités à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités.
Le RESPONSABLE garantit qu’il a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles appropriées pour mettre en œuvre les mesures de sécurité établies par la GDPR et la LOPDGDD afin de protéger les droits et libertés des UTILISATEURS, et leur a fourni les informations adéquates pour qu’ils puissent les exercer.
Pour plus d’informations sur les garanties de confidentialité, vous pouvez contacter le RESPONSABLE via ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L. C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante). Email : info@bealicante.com
E-commerce (réservations d’hébergements). Conditions générales de contrat
CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRATATION
Ce document contractuel régira la conclusion de contrats de produits et de services par le biais du site web [[Web]], propriété de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, ci-après dénommée ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L
L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :
- A lu, compris et compris ce qui est exposé ici.
- Est une personne ayant la capacité juridique suffisante pour contracter.
- Assume toutes les obligations ici énoncées.
Ces conditions auront une durée indéterminée et seront applicables à toutes les réservations effectuées via le site web de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays auxquels il offre ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les biens ou promotions qui ont été réservés avant la modification.
Identité des parties contractantes
D’une part, le prestataire des services contractés par l’UTILISATEUR est ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, dont le siège social est situé à C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante), NIF B05403902 et avec un numéro de téléphone pour le service client / UTILISATEUR 965216918.
Et d’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, sur lesquels il a la pleine responsabilité de leur utilisation et de leur garde, et est responsable de l’exactitude des données personnelles fournies à ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle entre ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L et l’UTILISATEUR au moment où celui-ci accepte, au cours du processus de réservation en ligne, la location de biens immobiliers pour un hébergement temporaire.
La relation contractuelle de réservation d’hébergement implique la location du bien immobilier choisi, pour une durée limitée, contre un prix déterminé et publié publiquement sur le site web. Les services supplémentaires doivent être commandés au moment de la réservation.
Procédure de réservation
Pour accéder aux services ou aux produits offerts par ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L, l’UTILISATEUR doit s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. L’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (GDPR) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), tel que stipulé dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité de ce site web.
L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, et à informer ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L en cas de perte ou de vol, ou d’accès éventuel par un tiers non autorisé, afin que celui-ci procède au blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, conformément aux exigences de l’article 27 de la Loi 34/2002, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), la procédure de réservation suivra les étapes suivantes :
- Clauses générales de contrats.
- Processus de réservations et de paiement.
- Annulations.
- Réclamations.
- Force majeure.
- Compétence.
- Spécificités de l’offre.
- Prix et durée de validité de l’offre.
- Processus d’achat.
- Garanties applicables.
- Loi applicable et juridiction.
1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRATATION
Sauf stipulation contraire écrite, la passation d’une commande auprès de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L impliquera l’acceptation de ces conditions légales par l’UTILISATEUR. Aucune stipulation faite par l’UTILISATEUR ne pourra différer de celles de ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L si elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L.
2. PROCÉDURE DE RÉSERVATIONS ET DE PAIEMENT
Notre système automatique de calcul de disponibilité et de prix vous permettra de choisir l’appartement ou la maison qui vous intéresse et de procéder immédiatement au paiement en ligne de 40 % du prix de la location ou, à défaut, de réaliser un virement bancaire dans un délai maximum de 48 heures. Si aucun virement ne peut être effectué dans ce délai, votre réservation sera automatiquement annulée. Les frais engendrés par ce mode de paiement seront à la charge de l’UTILISATEUR.
Confirmation de la réservation : Une fois que le paiement de 40 % aura été effectué, la réservation sera confirmée instantanément et vous recevrez immédiatement un e-mail avec tous les détails (adresse de l’appartement, coordonnées de la personne de contact, dates, etc.)
Sécurité du paiement en ligne : ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L s’engage à protéger au maximum les données de ses UTILISATEURS et ne peut à aucun moment voir ou avoir accès au numéro de carte de crédit que vous entrez dans le formulaire, ces informations étant cryptées et visibles uniquement pour l’établissement bancaire.
Caution
ROBBINS INVERSIONES COSTA BLANCA, S.L propose trois types de caution allant de 200 € à 500 €. Dans le cas où les locataires sont un groupe de jeunes, 50 € par personne avec un minimum de 250 € seront dus.
Le paiement de la caution est toujours en espèces, car à votre départ de l’hébergement, après une inspection, elle vous sera également remboursée en espèces. En cas de dommages à l’hébergement, ceux-ci seront déduits de la caution.
Arrivées et départs
Les arrivées et départs de nos hébergements sont le samedi.
Arrivées : La remise des clés se fait de 17h00 à 20h00 dans nos bureaux de C/VILLAVIEJA, 8, – 03002 ALICANTE (Alicante).
Avant 17h00, votre hébergement ne sera pas disponible. Si vous arrivez plus tôt, appelez-nous, vous pourrez laisser vos bagages à l’agence.
Pour les arrivées entre 20h30 et minuit, des frais supplémentaires de 70,00 € seront appliqués.
Aucune arrivée après minuit ne sera acceptée, après cette heure, vous ne pourrez pas accéder à votre hébergement avant 8h00 du matin le lendemain.
À votre arrivée dans notre agence et conformément à la législation en vigueur, vous devrez nous remettre le bon de réservation et nous procéderons à l’identification de tous les occupants de l’hébergement.
Ensuite, le titulaire de la réservation signera un contrat de location et paiera les 60 % restants de la location plus 20,00 € de frais de gestion et la taxe de séjour de 0,50 € par jour et par personne de plus de 16 ans, dans la limite de 7 jours. (Loi 5/2012 du 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 du 23/03/12) ainsi que la caution. Vous pouvez payer par carte de crédit ou en espèces. La caution est toujours en espèces.
L’hébergement est remis propre avec tous les ustensiles et équipements de cuisine. Les serviettes de bain et les draps par personne sont inclus dans le prix de la location.
Départs : Les départs des hébergements se font de 8h00 à 10h00. Une personne de l’agence se présentera dans votre hébergement à l’heure convenue pour vérifier l’état de l’appartement, récupérer les clés et vous rendre votre caution.
À l’heure convenue pour quitter l’hébergement, les locataires doivent être prêts, les bagages faits et l’appartement rangé et propre. Vous
